Cesana Torinese to miejscowość położona ponad 1000 metrów nad poziomem morza w dolinie Susa i popularny ośrodek narciarski. Właściciel obecnego hotelu Garden – Cesana przejął nieruchomość w 2020 roku, a więc zaraz na początku okresu pandemii. Poprzednia nieruchomość składała się z hotelu, restauracji i baru, ale brakowało jej modernizacji, co czyniło ją niekonkurencyjną w tak popularnym obszarze turystycznym jak Val di Susa. Hotel Garden Cesana był więc, a po części nadal jest, dużym wyzwaniem. Remont hotelu został zakończony po roku, a restauracji po pół roku. Kluczowa była pasja i zaufanie właścicieli: gdyby nie uwierzyli w post covid restart, nie osiągnęliby wyników, które mają dzisiaj.

W rzeczywistości Roberto i Ausilia, właściciele, nie pracują w firmie, ponieważ mieszkają daleko, a ich obecność, jedynie w weekendy, nie była wystarczająca do nadzorowania wszystkich aspektów organizacyjnych i administracyjnych, które pojawiały się każdego dnia przy tak dużej restrukturyzacji. Również kierownicy mieli trudności z radzeniem sobie z liczbą wniosków i zadań administracyjnych. Potrzebny był dodatkowy personel, a pandemia utrudniła jego znalezienie (co wszyscy z branży hotelarskiej dobrze rozumieją). Potrzebowano pracowników do recepcji, zarządzania modernizacją, obsługi restauracji, by dopasować posiłki do rezerwacji pokoi, oraz do wielu innych zadań niezbędnych do prowadzenia tak dużego obiektu. Głównym wyzwaniem stało się szybkie przetwarzanie zapytań ofertowych od potencjalnych gości i powiązanie ich z zarządzaniem restauracją. Hotel Garden nieubłaganie opóźniał się z odpowiedzią na e-maile, co skutkowało utratą wielu możliwości rezerwacji.

Udało im się pokonać impas, ponieważ natrafili na WuBook. Posiadanie w pełni opartego na chmurze oprogramowania, które łączy w jednej platformie silnik rezerwacji (zintegrowany z witryną obiektu i kanałami OTA), zarządzanie restauracją (powiązane z posiłkami i pokojami) oraz pakiet do komunikacji z klientami (e-mail i WhatsApp), pozwoliło właścicielom zrezygnować ze starych systemów wymagających większych nakładów na utrzymanie. Co ważniejsze, WuBook spełnił potrzebę Roberto, by zarządzać wszystkim zdalnie. Łącząc się przez smartfon lub komputer, może on w dowolnym miejscu kontrolować obłożenie pokoi i trendy przychodów. Dodatkowo integracja pomiędzy częścią administracyjną hotelu a restauracją oraz łatwość doliczania posiłków do pokoi znacznie usprawniły pracę personelu. Podsumowując, dzięki WuBook, Hotel Garden Cesana odzyskał pełną kontrolę nad całym swoim biznesem!