Rozpoczęcie działalności hotelarskiej w centrum artystycznego miasta, takiego jak Sewilla, nie jest łatwe dla nikogo, ale w 1999 roku dla młodej pary było to jeszcze większe wyzwanie. Wówczas sektor hotelarski nie wyglądał tak, jak dziś. Stereotyp hotelarza nie został jeszcze podważony przez współczesne OTA, a kategoryczne rozróżnienia były bardzo surowe. Banki niechętnie wspierały młodych ludzi, więc uzyskanie finansowania na start w branży turystycznej było niezwykle trudne. Jednak szczęście nie jest ślepe i potrafi dostrzec talent z daleka. W przypadku naszych młodych bohaterów kluczowe okazało się zaufanie starego właściciela budynku, w którym obecnie mieści się Hostal Santa Justa, a który kiedyś był zabytkowym, staromodnym obiektem.

Z pewnością zauważył on kreatywność i determinację w oczach tych dwojga młodych ludzi!

Kiedy w 2008 roku zaplanowano prace remontowe, pojawiło się kolejne wyzwanie: sąsiedni budynek wystawiono na sprzedaż. W oczekiwaniu na jego zwolnienie właściciele przetrwali kryzys na rynku nieruchomości w 2008 roku. Ostatecznie udało im się przeprowadzić pełną renowację, przekształcając niewielki pensjonat w obecny Hostal Sevilla Santa Justa. Tak oto, po dwudziestu latach wytrwałości, w historycznym centrum królowej Andaluzji – Sewilli – narodziła się prawdziwa perła.

Jak wszyscy wiemy, rynki się zmieniają, a konkurencja stopniowo rośnie. Personel Hostalu Santa Justa początkowo korzystał z tradycyjnych narzędzi (telefon, przechodnie i marketing szeptany). Niestety, były to rozwiązania niewystarczające, by wyróżnić się na tak chłonnym rynku turystycznym jak Andaluzja.

Właściciele zaczęli więc szukać nowych rozwiązań i od innych hotelarzy dowiedzieli się, że możliwe jest usprawnienie procesu rezerwacji poprzez Internet i nowoczesne systemy zarządzania. Szybko zrozumieli oni, jak wielka jest to rewolucja technologiczna – dzięki rezerwacjom online mogli znacząco zwiększyć przychody. Zdecydowali się więc na współpracę z wieloma portalami OTA i przez pewien czas byli obecni aż na siedmiu platformach jednocześnie! Ryzyko overbookingu stale im groziło, nie wspominając o ogromnej stracie czasu przy ręcznym zarządzaniu.

Po wypróbowaniu różnych systemów zarządzania (PMS), które nie spełniały potrzeb ich biznesu, właściciele Hostalu Sevilla Santa Justa natrafili na WuBook.

Początkowo wybrali tę platformę ze względu na wydajny menedżer kanałów sprzedaży, a następnie stopniowo rozszerzyli korzystanie z rozwiązań WuBook, aż w końcu przeszli na Zak – wszechstronne narzędzie umożliwiające zarządzanie fakturowaniem elektronicznym oraz bezpośrednimi rezerwacjami z własnej strony obiektu, wszystko w jednym interfejsie. Dzięki Zak od WuBook całe zarządzanie raportami dla instytucji, takimi jak Portal Zakwaterowania czy pobór podatku turystycznego, również stało się banalnie proste.

Dzięki platformie WuBook są połączeni nie tylko z OTA, lecz także z metawyszukiwarkami (np. Google), co znacznie poprawiło ich widoczność w sieci. Od momentu włączenia integracji zanotowali 10% wzrost bezpośrednich rezerwacji, które już wcześniej wzrosły o 20% dzięki Zak Booking Engine – silnikowi rezerwacji WuBook. Personel Hostalu Sevilla Santa Justa potwierdza, że WuBook pomógł im pracować w sposób bardziej profesjonalny i lepiej uporządkować cały proces biznesowy.