Często Zadawane Pytania

Często Zadawane Pytania

Jeśli chcesz dowiedzieć się o nas więcej, ale nadal masz pytania, zapoznaj się z najczęściej udzielanymi odpowiedziami na te, które dzieliły się wątpliwościami przed tobą.

Jeśli masz zakwaterowanie i chcesz poprawić jego zarządzanie, to Wubook jest odpowiednią firmą dla Ciebie. Oferujemy kompleksowe rozwiązanie usprawniające codzienne zadania, przed którymi stoisz, zarządzając rezerwacjami online i offline. Od małego niezależnego hotelu po grupę apartamentów, od miejskiego Bed&Breakfast po schronisko młodzieżowe, obsługujemy tysiące zarządców nieruchomości, takich jak Ty.
Budujemy nasze oprogramowanie, aby ułatwić Ci życie i mieć na celu stworzenie intuicyjnych interfejsów. Uruchomienie online zajmie kilka kroków i będziesz dumny z tego, jak szybko wszystko zostanie zrobione! Większość naszych klientów mieszka w mniej niż 24 godziny!
Tak! Wierzymy, że pomoc jest najważniejszym aspektem działalności, a nasz zespół jest przygotowany i dokłada wszelkich starań, aby służyć Ci coraz lepiej. Nasze stawki obejmują wsparcie i pomoc online podczas całej współpracy z nami.
Nasz zespół pomocy jest dostępny za pośrednictwem wiadomości e-mail, czatu, a nawet połączeń telefonicznych (możesz zarezerwować połączenie przez telefon skype, jeśli wolisz). Ale lubimy nie upubliczniać naszych numerów telefonów, aby uniknąć złych usług i nie zostanie odebrany, gdy najbardziej tego potrzebujesz. Nagłe sytuacje są zagrożone zasłużoną pilnością, aby poradzić sobie i rozwiązać problem od źródła problemu. Nadajemy priorytet najpilniejszym żądaniom zgodnie z naszymi parametrami pilności, ale na wszystkie prośby odpowiadamy w ciągu kilku godzin od czasu otwarcia.
Nie ma problemu. Nie chcemy klientów, chcemy zadowolonych klientów! I dlatego nie mamy żadnych ograniczeń ani parametrów współpracy pod względem czasu. Możesz odejść, kiedy chcesz. Mamy oczywiście nadzieję, że nigdy do tego nie dojdzie, ale w takim przypadku chcielibyśmy tylko poznać powód (mieć szansę na poprawę).
Overbooking nie zawsze jest złym doświadczeniem, ale w pewnych okolicznościach może być dla Ciebie bólem. W przypadku takiego zdarzenia zbadamy przyczyny problemu i wyjaśnimy szczegółowo, co się stało. Z pewnością pomożemy Ci w kontynuowaniu działalności i przezwyciężeniu tej sytuacji. Z zaufaniem, przejrzystością i wzajemnym zrozumieniem.
Nasze serwery znajdują się w różnych krajach, a ponieważ jesteśmy globalni, nie jesteśmy zależni od jednego unikalnego węzła. Posiadamy ponad 70 serwerów, które zapewniają i gwarantują bezpieczny czas pracy naszych usług.
Szanujemy i przestrzegamy europejskiego prawa w zakresie zarządzania danymi. Ponadto stale certyfikujemy nasze bezpieczeństwo za pośrednictwem zewnętrznej i certyfikowanej firmy, aby zagwarantować bezpieczeństwo. W stopce tej strony internetowej znajdziesz specyfikację zarówno regulacji danych PII, jak i certyfikacji PCI-DSS.
Nie jesteś zmuszony do korzystania ze wszystkich naszych usług i możesz być użytkownikiem części z nich. Mamy klientów korzystających tylko z menedżera kanałów lub silnika rezerwacji, ale większość z nich woli korzystać z "Wszystko w jednym" rozwiązaniu, które zapewnia bezproblemową integrację, będąc w stanie kontrolować wszystko z Systemu Zarządzania Nieruchomościami.
Zdecydowanie nie! Nasze oprogramowanie jest w chmurze i wystarczy poświadczenia (użytkownik i hasło), aby zalogować się i pracować. Potrzebujesz również połączenia z Internetem zarówno za pomocą WuBook na laptopie, jak i za pośrednictwem aplikacji mobilnej.
Nie udostępniamy stron internetowych naszym klientom i nie tworzymy żadnej strony dla hotelarzy. Nasze narzędzia, a zwłaszcza nasz silnik rezerwacji, można łatwo zainstalować na każdej stronie internetowej. Możesz więc użyć strony internetowej, którą sam zbudujesz (lub za pośrednictwem Dostawcy strony internetowej/webmastera) i zainstalować nasz przycisk rezerwacji! To zajmie 5 minut, aby być online gotowy do przyjmowania rezerwacji.
Tak, oczywiście!! Masz minimum 15 dni bezpłatnego okresu próbnego, w którym możesz skonfigurować, wypróbować i korzystać z naszych usług. Możesz również poprosić o pomoc i szkolenie, aby go skonfigurować. Chcemy, abyś korzystał z maksimum naszych narzędzi i odkrył, czy WuBook pasuje do Twoich potrzeb. Zazwyczaj pobieramy, po 15-dniowym okresie darmowym, koszt aktywacji w wysokości 120€ jako rekompensatę za szkolenie, wsparcie i, bardziej ogólnie, na pokrycie kosztów otwarcia. W każdym przypadku, jeśli uważasz, że ubiegasz się o odstąpienie od kosztów, daj nam znać.
Oferujemy usługi dla wszystkich typów zarządców nieruchomości, którzy muszą poprawić swój przepływ pracy i proces w krótkoterminowej gościnności.
Nie, opracowujemy rozwiązania dla branży hotelarskiej. Nie jesteśmy zamknięci na partnerstwa dla innych segmentów, ale chcemy skupić się na naszej podstawowej działalności.
Tak! Zapraszamy do sprzedaży naszych usług swoim klientom. Sprawdź sekcję partnerską na tej stronie, aby zrozumieć oferowane przez nas opcje i wybrać najbardziej odpowiednie dla Twoich potrzeb.

Nadał masz wątpliwości? Nie wstydź się

TOP