Cesana Torinese to miejscowość położona ponad 1000 metrów nad poziomem morza w dolinie Susa i popularny ośrodek narciarski. Właściciel obecnego hotelu Garden - Cesana przejął nieruchomość w 2020 roku, a więc zaraz na początku okresu pandemii. Poprzednia nieruchomość składała się z hotelu, restauracji i baru, ale brakowało jej adaptacji i modernizacji, co czyniło ją niekonkurencyjną w tak popularnym obszarze turystycznym, jakim jest Val di Susa. Hotel Garden Cesana był więc, a po części nadal jest, dużym wyzwaniem. Remont hotelu został zakończony po roku, a restauracji po pół roku. Kluczowa była pasja i zaufanie właścicieli: gdyby nie uwierzyli w post covid restart, nie osiągnęliby wyników, które mają dzisiaj.

W rzeczywistości Roberto i Ausilia, właściciele, nie pracują w firmie, ponieważ mieszkają daleko, a ich obecność, tylko w weekendy, nie była wystarczająca, aby nadzorować wszystkie aspekty organizacyjne i administracyjne, które pojawiały się każdego dnia, gdy miało się do czynienia z restrukturyzacją tej wielkości. Również kierownicy mieli trudności z radzeniem sobie z ilością wniosków i zadań administracyjnych ze względu na ich wielkość. Potrzebny był personel, a pandemia utrudniła znalezienie pracowników hotelu, wiemy to, jeżeli należymy do branży hotelarskiej. Potrzebny był personel do recepcji, personel do zarządzania optymalizacją strukturalną, personel do restauracji, aby dopasować posiłki do rezerwacji pokoi i do wszystkich innych zadań wymaganych do prowadzenia tak dużej nieruchomości. W rzeczywistości głównym wyzwaniem było znalezienie sposobu na zarządzanie zapytaniami ofertowymi od potencjalnych gości w odpowiednim czasie i powiązanie ich z zarządzaniem restauracją. Hotel Garden nieubłaganie spóźniał się z odpowiedzią na e-maile, co skutkowało utratą kilku możliwości rezerwacji. perdere diverse possibilità di prenotazione.

Udało im się pokonać impas, ponieważ natrafili na WuBook. Fakt posiadania całkowicie opartego na chmurze oprogramowania, które integrowało w jednej platformie, silnik rezerwacji połączony ze stroną internetową obiektu i ze wszystkimi podłączonymi do nich kanałami OTA, zintegrowane zarządzanie restauracjami, które łączy posiłki z pokojami i, co nie mniej ważne, pakiet do komunikacji z klientami, który oferuje możliwość komunikacji zarówno za pośrednictwem poczty elektronicznej, jak i Whatsapp, pozwolił właścicielom pozbyć się ich starych, nie opartych na chmurze systemów zarządzania, które wymagają więcej czasu i kosztów utrzymania niż zarządzanie online. Ale przede wszystkim odpowiedział na potrzebę Roberto, aby zarządzać wszystkim zdalnie. W rzeczywistości, łącząc się ze smartfona lub komputera, może on łatwo zarządzać obłożeniem pokoi i trendami przychodów, gdziekolwiek jest. Wreszcie, integracja pomiędzy częścią administracyjną hotelu a częścią restauracyjną, jak również łatwość wgrywania konsumpcji i posiłków do pokoi, usprawniła pracę personelu.Insomma, con WuBook, Hotel Garden Cesana ha ripreso il controllo totale di tutto il proprio business!