Szanowni użytkownicy WuBook, zarządzanie obiektem zakwaterowania nigdy nie jest łatwe, zwłaszcza gdy rezerwacje trwają przez cały rok. Istnieją jednak bardziej niekorzystne okresy, kiedy trudno jest zapełnić hotel i trzeba dużo pracować, aby maksymalizować zyski. Na szczęście turystyczny i hotelarski marketing ma skuteczne strategie, które pomagają zwiększyć liczbę rezerwacji. Przyjrzyjmy się razem 4 zaleceniom, które można zastosować w praktyce.

• Zainwestuj w swoją stronę internetową
• Wykorzystaj wszystkie korzyści związane z menedżerem kanałów
• Nagradzaj osoby, które dokonują bezpośrednich rezerwacji
• Przyciągaj klientów specjalnymi i spersonalizowanymi ofertami

Inwestuj w swoją stronę internetową

Jeśli chcesz zwiększyć liczbę rezerwacji w swoim hotelu, powinieneś najpierw zastanowić się, czy maksymalnie wykorzystujesz swoją stronę internetową, jedno z najważniejszych narzędzi sprzedażowych Twojego biznesu.

Tak jest. Strona internetowa nadal pozostaje bardzo istotnym kanałem komunikacji, za pośrednictwem którego potencjalni klienci mogą dostrzec styl i indywidualność Twojego hotelu. Dlatego niezwykle istotne jest, aby nie zaniedbywać swojej witryny, pamiętając o regularnym aktualizowaniu cenników, informacji, zdjęć i ofert związanych z lokalną okolicą. Zdjęcia powinny być piękne i przyciągające wzrok, cenniki klarowne, a historia fascynująca. Wszystko to nada większą wartość Twojej strukturze i ofercie, otwierając nowe możliwości rezerwacji.

Pamiętaj: Twoja strona powinna być intuicyjna i wygodna dla użytkownika: czyli łatwo i szybko się poruszać, nawet na telefonie komórkowym, ponieważ goście coraz częściej korzystają ze swoich smartfonów do dokonywania zakupów i rezerwacji.

Wykorzystaj wszystkie korzyści związane z Channel menedżerem

Twoja strona internetowa powinna ściśle współpracować z Channel manager, aby zapewnić Ci pełną widoczność na odpowiednich stronach OTA. Menedżer kanałów umożliwia łatwe promowanie Twojego hotelu na wielu kanałach rezerwacyjnych, dzięki prostocie ich połączenia, a także pozwala na synchronizację informacji i dostępności pokoi. Dlatego menedżer kanałów jest niezawodnym sojusznikiem w zwiększaniu liczby rezerwacji w Twoim hotelu.

Nagradzaj osoby, które dokonują bezpośrednich rezerwacji

Już wcześniej wspomnieliśmy, że obecność na stronach internetowych i w OTA jest niezwykle korzystna dla Twojego biznesu i teraz powtarzamy to bez wątpienia. Rozumiemy jednak, że bezpośrednie rezerwowanie pozostaje sposobem, dzięki któremu hotel osiąga największy dochód z sprzedaży pokoi, dlatego dlaczego by go nie nagradzać?

Nagradzaj osoby, które dokonują bezpośrednich rezerwacji, oferując im zniżki lub dodatkowe bezpłatne usługi w hotelu i w tym celu wykorzystaj korzyści swojej strony internetowej: już wspomnieliśmy, jak ważna jest w Twojej strategii marketingowej.

Przyciągaj klientów specjalnymi i spersonalizowanymi ofertami

Jeśli chcesz zapewnić rezerwacje w swoim hotelu nawet w trudnych okresach, przygotuj specjalne oferty i zobowiązania do tworzenia spersonalizowanych propozycji zgodnie z Twoimi potrzebami. To może mieć naprawdę duże znaczenie, gdy na rynku jest dużo dostępnych pokoi, a popyt jest niski.

Wykorzystuj oprogramowanie do zarządzania nieruchomościam, aby wykorzystać zgromadzone z czasem informacje o swoich klientach pod kątem ich preferencji i gustów oraz skierować do nich i potencjalnych nowych klientów spersonalizowane oferty.

Aby zwiększyć liczbę rezerwacji w hotelach, musisz mieć ważną obecność w Internecie; jak już przeczytałeś, jest to możliwe tylko dzięki zaktualizowanej stronie internetowej zintegrowanej z dedykowanymi systemami i oprogramowaniem do zarządzania hotelami. Pamiętaj o tych aspektach podczas opracowywania strategii sprzedaży, a jeśli będzie to konieczne, znajdą się specjaliści, którzy pomogą Ci dostosować się do Twoich potrzeb.