Drodzy WuBookerzy, gdy mówimy o gościnności w sercu miast sztuki, najczęściej myślimy o miejscach noclegowych, gdzie tradycja spotyka się z innowacją, oferując autentyczne doświadczenia tym, którzy tam przebywają. Hostal Santa Justa, w historycznym centrum Sewilli, jest doskonałym przykładem tej udanej kombinacji. Przeprowadziliśmy wywiad z właścicielami, aby opowiedzieli nam o swoim doświadczeniu i dowiedzieli się, jak WuBook przyczynił się do ich sukcesu.
Spełnione marzenie
Dzięki swoim jednoosobowym, dwuosobowym i pokojom typu twin oraz strategicznej lokalizacji w odległości spaceru od stacji AVE i głównych atrakcji miasta, Hostal Sevilla Santa Justa przyciąga gości różnego rodzaju i z całego świata.
„Sewilla była galaktyczna,” wyznaje Jose Luis, właściciel obiektu wraz z żoną, z uśmiechem. „Od dawna marzyliśmy o otwarciu własnego miejsca noclegowego tutaj. Ale rozpoczęcie nie było łatwe: w ’99 roku sektor gościnności wyglądał zupełnie inaczej, banki nie były gotowe inwestować w młodych ludzi, a uzyskanie finansowania wydawało się niemożliwe.” Przełom nastąpił dzięki zaufaniu oświeconego właściciela, który przekazał im zabytkowy budynek, w którym obecnie mieści się Hostal Santa Justa. Po latach renowacji, w tym opóźnieniach spowodowanych kryzysem nieruchomości w 2008 roku, w 2019 roku struktura osiągnęła swoją obecną formę: perła w sercu Sewilli.
Ale wciąż trzeba było podjąć kroki, aby zapewnić zrównoważony rozwój biznesu i osiągnąć pożądane wyniki.
Wyzwanie: organizacja i zarządzanie
Jak każdy ambitny projekt, Hostal Santa Justa musiał stawić czoła wyzwaniom stale zmieniającej się branży. „Na początku zarządzaliśmy rezerwacjami za pomocą tradycyjnych narzędzi: telefon, poczta pantoflowa… Jednak było jasne, że to nie wystarczy, aby konkurować na andaluzyjskim rynku turystycznym, który jest bogaty w oferty i coraz bardziej technologiczny.”
Dlatego właściciele postanowili zbadać świat rezerwacji online, decydując się na aż siedem OTA jednocześnie. Wybór, który zwiększył widoczność, ale również skomplikował zarządzanie: „Ryzyko overbookingu było stałe, a czas stracony na ręczne zarządzanie był nie do przyjęcia.”
Odkrywanie WuBook i korzyści oferowanych przez Zak
„Wypróbowaliśmy kilka PMS, ale żaden nie wydawał się idealnie pasować do naszych potrzeb. Potem natknęliśmy się na Zak, oprogramowanie hotelowe od WuBook, i to było objawienie.” I dodajmy, rewolucja.
Pierwszą rzeczą, która ich przekonała, był **wysokowydajny Channel Manager**: bardzo potężne narzędzie, które automatycznie aktualizując dostępność pokoi w czasie rzeczywistym, pozwala zarządzać sprzedażą na platformach online, zmniejszając ryzyko overbookingu.
Po wypróbowaniu właściciele stopniowo integrowali inne funkcje Zaka, ostatecznie przechodząc na kompleksowe zarządzanie all-in-one, co zrewolucjonizowało ich sposób pracy. Dzięki Zak, Hostal Santa Justa zdołał uprościć codzienne operacje, automatyzując procesy takie jak fakturowanie elektroniczne, połączenie z portalem Ses Hospedajes oraz zarządzanie podatkiem miejskim.
Ponadto, dzięki Booking Engine Zak, rezerwacje bezpośrednie wzrosły o 2%, podczas gdy połączenie z metawyszukiwarkami jak Google dodało kolejne 10%. „Dziś 25-30% naszych całkowitych rezerwacji pochodzi bezpośrednio z naszej strony internetowej i to ma się zwiększać. To niesamowite osiągnięcie w porównaniu do 5-8% sprzed kilku lat,” dodają z dumą.
Obiecująca przyszłość również dzięki technologii
Krótko mówiąc, możemy naprawdę to powiedzieć: Hostal Santa Justa stał się modelem efektywności i profesjonalizmurównież dzięki WuBook. „Platforma pozwoliła nam zoptymalizować każdy aspekt zarządzania, uwalniając czas na skupienie się na doświadczeniu gości. A wsparcie klienta? Wyjątkowe! Zawsze gotowi, by nam pomóc.”
Zanim się pożegnaliśmy, poprosiliśmy właścicieli o ujawnienie kilku porad dla tych, którzy chcą pójść w ich ślady. „Inwestujcie w odpowiednią technologię i otaczajcie się partnerami, którzy podzielają waszą wizję. My zrobiliśmy to z WuBook i jesteśmy z tego zadowoleni.” Stan umysłu w pełni popierany!