Drodzy WuBookerzy, w słowniku branżowym ostatnich lat pojawiło się nowe słowo: Workation. To połączenie pracy i wakacji, które przypomina bardziej znane Bleisure Travel i częściowo dzieli jego zasady i możliwości. Zobaczmy, czym jest i jak może pomóc zwiększyć obłożenie hotelu.

Co oznacza Workation

Jak często bywa w branży turystycznej, słowo Workation pochodzi z połączenia dwóch innych angielskich terminów „work” i „vacation”. Wyraża koncepcję podobną do Bleisure Travel („business” i „leisure”) lub Bizcation („business” + „vacation”). Ponownie mamy do czynienia z połączeniem potrzeb osobistych i zawodowych.

Jednak, choć nie jest całkowicie błędne pokrywanie tych dwóch trendów, Bleisure i Workation to nie to samo. Podróżujący Bleisure podróżują w celach służbowych i przedłużają swój pobyt o kilka dodatkowych dni na wypoczynek (często w towarzystwie rodziny lub przyjaciół). Workation natomiast polega na pracy z miejsca wypoczynkowego przez określony czas.

Dane dotyczące zjawiska

Zjawisko to dotyczy coraz większego segmentu ludzi: według szacunków EY Future Travel Behaviours na 2024 rok, 1 na 2 europejskich podróżników zamierza w przyszłości łączyć wakacje z pracą, zwłaszcza wśród młodszych osób (63% Millenialsów i ponad 70% GenZ).

Procenty nieznacznie różnią się w zależności od kraju i rodzaju podróży (Bleisure, Workation, Digital Nomad lub Team Bonding), ale podsumowując, Workation to formuła preferowana przez Francuzów (wraz z Team Bonding), następnie Hiszpanów i Brytyjczyków, podczas gdy Włosi i Niemcy wydają się preferować Bleisure Travel.

Niezależnie od przypadku, podróże służbowe coraz częściej obejmują chwile wypoczynku i vice versa, zgodnie z wzorcem, który jest obecnie powszechny i dość częsty, zwłaszcza wśród tzw. smart workers: profesjonalistów, którzy mogą pracować zdalnie, mając jedynie komputer i dobre połączenie internetowe.

Co oferować pracownikom zdalnym

Co więc zaproponować tym, którzy decydują się pracować z typowej lokalizacji wakacyjnej?

Pierwszy aspekt, o który należy zadbać, dotyczy obiektu i jego wyposażenia, czyli części Workation związanej z pracą, ponieważ to pozostaje głównym interesem gości.

Optymalne połączenie internetowe, zarówno w częściach wspólnych, jak i w pokojach, jest niezbędne, aby zapewnić płynne działanie z dowolnego miejsca.

Mówiąc o stanowiskach pracy, dobrze jest, aby zakwaterowanie było wyposażone we wszystkie udogodnienia dla tych, którzy muszą pracować kilka godzin dziennie: wystarczająco przestronny stół, wygodne krzesło i dobre oświetlenie to absolutne minimum. Każde dodatkowe detale, takie jak posiadanie kilku gniazdek elektrycznych blisko siebie, wybór mebli i tapicerki w neutralnych, kojących kolorach czy nawet skuteczny system dźwiękoszczelny ułatwiający koncentrację, z pewnością zostaną docenione. Oprócz pokoju, sprytny pracownik może chcieć skorzystać z różnych przestrzeni, takich jak sale konferencyjne lub dedykowane strefy coworkingowe, ale także mniej formalne, lecz nadal odpowiednie miejsca do pracy zdalnej. Zapewnienie jednego lub więcej z tych środowisk – i odpowiednie ich wyposażenie – to z pewnością zaleta.

Jeśli chodzi o czas wolny, goście pracujący mogą być zainteresowani aktywnościami, które wspierają relaks. Basen, spa, siłownia i zajęcia jogi, na przykład, mogą być dla nich atrakcyjną propozycją, podobnie jak ewentualna restauracja na miejscu (jeszcze lepiej, jeśli ma elastyczne godziny lub darmowy dostęp) czy obsługa pokojowa.

Jak skorzystać z Workations w hotelach

W przeciwieństwie do innych typów gości, ci, którzy preferują równowagę między pracą a wypoczynkiem, są mniej związani z wakacjami, wydarzeniami i zamknięciami firm i mogą stać się potencjalnymi klientami nawet poza sezonem. Są również bardziej skłonni do dłuższego pobytu w obiekcie, zwłaszcza w przypadku bardziej odległych destynacji.

Workations to zatem ważna okazja, aby zapewnić stałe obłożenie nawet wtedy, gdy szczyt „czystych urlopowiczów” maleje. Ale jak z tego skorzystać w praktycznych i strategicznych kategoriach? Oto kilka wskazówek:

• Twórz specjalne stawki i pakiety dla tej kategorii gości. Kluczowe jest odpowiednie połączenie usług do pracy, takich jak możliwość drukowania dokumentów czy nieograniczona kawa i przekąski, oraz do relaksu (w tym zorganizowane doświadczenia), aby przyciągnąć tych, którzy szukają równowagi między pracą a przyjemnością;
• proponuj wydarzenia dedykowane profesjonalistom lub czas na spotkania, socjalizację i promocję, takie jak aperitify i śniadania, a także tematyczne wieczory lub małe zorganizowane spotkania;
• zwiększaj wartość dodatkowych usług i cech obiektu, które mogą przyciągnąć tę grupę odbiorców, takich jak relaksujące masaże, degustacje czy bliskość parków naturalnych i atrakcji turystycznych, gdzie mogą spędzić kilka godzin odpoczynku;
• jasno komunikuj swoją ofertę zarówno na swojej stronie internetowej, jak i na kanałach społecznościowych, aby przyciągnąć zainteresowanych potencjalnych klientów. Podkreślaj pozytywne opinie i recenzje od tych, którzy już skorzystali (dowód społeczny to bardzo skuteczna dźwignia biznesowa) i, kiedy to możliwe, twórz przestrzeń dla swoich historii sukcesu, na przykład opowiadając o doświadczeniach zadowolonych klientów w swoim blogu lub planie redakcyjnym na social mediach;
• Ponadto, marketing influencerów może być dobrym sposobem na podkreślenie obecności obiektów zaprojektowanych dla młodych pracowników zdalnych, wśród których są sami influencerzy.

Wiele z tych działań – zwłaszcza związanych z operacyjnym zarządzaniem obiektem – można przeprowadzić sprawnie za pomocą narzędzi takich jak Zak, PMS dla hoteli od WuBook, które ułatwia cały proces zarówno po stronie hotelarza (od ustalania stawek po dystrybucję na kanał Teraz, gdy wiesz, czym jest Workation i jak w pełni z niego skorzystać, pozostaje tylko zastanowić się, czy to rozwiązanie dla Ciebie!