Drodzy WuBookerzy, aby w pełni wykorzystać potencjał swojego biznesu hotelarskiego, pamiętajcie o planowaniu strategii marketingowych hotelu. W branży hotelarskiej konkurencja jest jednym z największych wyzwań, a marketing hotelowy to sposób na pokazanie światu swojej wyjątkowości.

Czym jest marketing hotelowy

Marketing hotelowy obejmuje wszystkie te działania, które mają na celu zwiększenie widoczności i poprawę komunikacji Waszego obiektu, a także optymalizację procesu pozyskiwania klientów i lojalności. Zazwyczaj te działania muszą być zorganizowane zgodnie z planem marketingowym hotelu lub turystycznym. Plan marketingowy to narzędzie, które pozwala określić cele, zidentyfikować budżety i ustalić harmonogramy, a także przypominać o priorytetach i, w końcu, monitorować wyniki. Co więcej, zdefiniowanie planu marketingowego pozwala na optymalizację zasobów, unikając mylnego marnowania energii i czasu, również dlatego, że działania do monitorowania i osiągnięcia mogą być liczne, a często nieoczekiwane zdarzenia wymagają „korekty kursu” w ostatniej chwili.

Jak stworzyć plan marketingowy

Etapy planu marketingowego to 5.

1) Analiza kontekstu

Analiza kontekstu obejmuje badanie i zrozumienie rynku odniesienia, analizę SWOT z mocnymi i słabymi stronami, ryzykami i możliwościami biznesowymi; analizę konkurencji i grupy docelowej oraz, na koniec, badanie zachowań zakupowych.

2) Określenie celów

Cele biznesowe są ustalane w strategii firmy; w planie marketingowym muszą być uporządkowane według priorytetów i wyrażone w kategoriach ilościowych. Przede wszystkim muszą być realistyczne i osiągalne.

3) Planowanie strategiczne

W tej fazie definiowane są punkty marketingowe, takie jak: cena, dystrybucja, promocje i reklama. Elementy wyróżniające komunikację, takie jak: tożsamość wizualna, język i ton głosu. Ważne jest także precyzyjne określenie KPI (Kluczowe Wskaźniki Efektywności), które będą używane do oceny efektów działań marketingowych. Dzięki temu możliwa będzie jak najdokładniejsza ocena inwestycji.

4) Wdrażanie strategii

W tej fazie realizowane są działania, które na podstawie zebranych danych pozwolą najlepiej osiągnąć wyznaczone cele.

5) Kontrola wyników 

Wraz z rozpoczęciem działalności, zaczyna się również kontrola wyników. Ta część jest kluczowa, aby zrozumieć, czy zidentyfikowane działania prowadzą do realizacji KPI, czy też wymagają zmian.

Jak wykorzystać możliwości internetu do realizacji planu marketingowego hotelu

W tym kontekście skupiamy się na tym, jak pewne umiejętności i działania związane z Internetem pomagają nam w realizacji zidentyfikowanych strategii marketingowych hotelu. W tym zakresie, w WuBook, możemy dostarczyć szereg cyfrowych narzędzi o dużej wartości i łatwych w użyciu.

Zak Web Sites: wspieramy Cię w tworzeniu strony internetowej dla hoteli, B&B, domów wakacyjnych i apartamentów. Możesz wybierać spośród różnych szablonów graficznych, które możesz zmieniać, kiedy tylko chcesz, zachowując swoje treści. W ten sposób będziesz mieć prostą stronę, responsywną i dostępną z wszystkich urządzeń, ciągle aktualizowaną zgodnie ze standardami bezpieczeństwa w sieci. Zak Channel Manager: niezależnie od rodzaju Twojego obiektu turystycznego, Zak Channel Manager zarządza kanałami OTA i Metasearch w jednym miejscu, synchronizując dostępność, ceny i rezerwacje, co znacznie zmniejsza ryzyko overbookingu.

Zak Booking Engine: pozwala na otrzymywanie rezerwacji bezpośrednio z witryny Twojego obiektu bez pośredników. W tym momencie możesz tworzyć spersonalizowane oferty, aby zachęcić gości do powrotu w przyszłości.

Gdy masz już skuteczną obecność w sieci, pamiętaj, że dotarcie do klienta, który już był Twoim gościem, jest ważne, zarówno dla świadomości (tj. reputacji Twojego obiektu), jak i dla bezpośredniej promocji. Narzędzie do marketingu bezpośredniego, takie jak usługa newslettera do komunikacji najbardziej istotnych ofert do segmentów klientów, będzie kolejnym cennym narzędziem do osiągnięcia wyznaczonych celów.