Drodzy WuBookerzy, dziś wspólnie przyjrzymy się jednemu z podstawowych i najczęściej używanych terminów dla tych, którzy pracują w turystyce. Rzeczywiście, porozmawiajmy o booking engines dla hoteli i miejsc zakwaterowania: temat przydatny zarówno dla nowicjuszy w branży, jak i dla tych, którzy mają już pewne doświadczenie, ale chcą dowiedzieć się więcej o narzędziach i możliwościach.
Booking engine: definicja i działanie
Booking engine to oprogramowanie, które umożliwia otrzymywanie bezpośrednich rezerwacji online, czyli bez wsparcia zewnętrznych portali sprzedażowych i bez związanych z tym kosztów prowizji. Dzięki booking engine hotelarz ma możliwość ustalania zapasu pokoi i stawek oraz udostępniania ich potencjalnym klientom bez dalszej intermedjacji. Jest to, w pewnym sensie, interaktywny kalendarz aktualizowany w czasie rzeczywistym, ułatwiający bezpośrednie dopasowanie podaży i popytu.
Ten system, który jest bardzo potężny i zaawansowany, zakłada kilka funkcji. Dzięki booking engine hotelu, domu wakacyjnego czy B&B, użytkownicy online mogą:
- wyszukać najbardziej odpowiednie zakwaterowanie dla siebie, wybierając różne opcje, takie jak daty podróży, liczba osób według grup wiekowych (np. dorośli i dzieci), rodzaj zakwaterowania oraz wszelkie usługi dodatkowe;
- porównać różne rozwiązania na podstawie cen i różnych ofert proponowanych automatycznie przez system;
- dokonać rezerwacji online, w pełnej autonomii i całkowitym bezpieczeństwie, zgodnie z warunkami zapewnionymi przez hotelarza i bez dodatkowych kosztów;
- otrzymać e-mail z potwierdzeniem i szczegółami rezerwacji, w tym datami, zakwaterowaniem i warunkami anulacji;
- skontaktować się z obiektem za pomocą formularza zgłoszeniowego online, aby uzyskać więcej informacji lub wyceny ad hoc.
Ale jak dotrzeć i gdzie używać booking engine?
Jak korzystać z booking engine
Po skonfigurowaniu, booking engine może być używany na różne sposoby.
Najczęstszą praktyką jest zainstalowanie go na stronie internetowej obiektu: zintegrowany za pomocą skryptu lub przycisku (np. „Zarezerwuj teraz”), który otwiera zewnętrzny link na osobnej stronie, gdzie użytkownik może sprawdzić dostępność, wybrać pokój i zapłacić łatwo i natychmiastowo.
Oprócz tego, możesz użyć tego samego linku na swoich kanałach społecznościowych, takich jak Meta, poprzez przycisk rezerwacji, który prowadzi bezpośrednio do booking engine. Można go również wysłać e-mailem lub przez WhatsApp w odpowiedzi na zapytania od zainteresowanych klientów.
Krótko mówiąc, możliwości są liczne, wszystkie możliwe jednocześnie i równie korzystne.
Zalety booking engine
Instalacja booking engine przynosi znaczące korzyści:
- Brak kosztów pośrednictwa
Bezpośrednie rezerwacje przez booking engine pozwalają uzyskać wyższą marżę zysku ze sprzedaży. W rzeczywistości nie ma kosztów, jakie trzeba ponosić w przypadku różnych pośrednich portali rezerwacyjnych, takich jak OTA i metasearchery.
- Dostępność i ceny są zawsze aktualne
Dzięki booking engine dostępność pokoi lub wynajmu wakacyjnego jest zawsze aktualna. Jest to możliwe, ponieważ system śledzi w czasie rzeczywistym rezerwacje zarówno na OTA, jak i na Twojej stronie internetowej, z pełną synchronizacją dostępności i cen w czasie rzeczywistym.
- Pozwala na dywersyfikację oferty
Bezpośrednia rezerwacja pozwala na dywersyfikację oferty, proponując dodatkowe pakiety klientom, takie jak usługi wewnętrzne i zewnętrzne obiektu, spersonalizowane stawki i zniżki, w zależności od okresu lub potrzeby. Pozwala również na lojalizację klientów, zachęcając ich do ponownego pobytu w obiekcie.
- Osiągasz wyższą konwersję
Strony internetowe hoteli lub apartamentów bez booking engine mają niższy współczynnik konwersji, co oznacza mniej sprzedaży. Użytkownik musi przejść przez kilka kroków, zanim sfinalizuje transakcję: musi zadzwonić lub wysłać e-mail w sprawie dostępności i stawek, poczekać na odpowiedź, ocenić propozycję, a następnie potwierdzić. Może to zniechęcić niektórych ludzi, kierując ich w stronę obiektów z szybszym systemem konsultacji i zakupu.
- Płatności są bezpieczne Integracja z bezpiecznymi bramkami płatniczymi zapewnia bezpieczeństwo płatności zarówno po stronie użytkownika – co jest kluczowe dla budowania zaufania – jak i po stronie hotelarza, unikając oszustw i problemów związanych z transakcjami.
- Oszczędza czas
Uzyskanie bezpośrednich sprzedaży przez booking engine oznacza nie tylko ułatwienie badań dla gości (którzy mogą oceniać, decydować i płacić w sposób i czasie, jaki preferują, bez czekania na operatora obiektu); ale także przyspieszenie operacji dla Recepcji, która może ograniczyć się do sprawdzenia i ewentualnej modyfikacji otrzymanych rezerwacji, bez konieczności ich rejestrowania od podstaw.
Jak wybrać booking engine: funkcje do rozważenia
Jeśli rozważasz integrację swojej strony internetowej z booking engine, powinieneś wiedzieć, że nie każde oprogramowanie rezerwacyjne jest takie samo. Oprócz wymienionych powyżej korzyści, dobry system powinien zawsze spełniać następujące funkcje.
Zapewnij prosty i intuicyjny proces wymeldowania.
Użytkownicy muszą mieć łatwy dostęp do formularza rezerwacji i, podczas wymeldowania, możliwość zarezerwowania pokoju bez napotkania stron, które się nie ładują, czy niedziałających linków. Może to bowiem sprawić, że staną się niecierpliwi lub niepewni co do kontynuacji, co prowadzi do opuszczenia strony. Dlatego ważne jest, aby zapewnić doskonałą wydajność i intuicyjny interfejs na wszystkich urządzeniach. System rezerwacji musi być responsywny, dostosowujący się do wszystkich urządzeń (tabletów, telefonów komórkowych itp.), aby rezerwacje mogły być również dokonywane z urządzeń mobilnych.
Zapewnij wysoki poziom personalizacji
Jednym z kluczowych aspektów wyboru odpowiedniego booking engine dla Twojego hotelu jest margines personalizacji, jaki oferuje, pod względem wyglądu, treści i strategii biznesowej. Zacznijmy od tego ostatniego: istotne jest, aby móc ustawiać specjalne oferty, pakiety i zniżki, które można włączać i wyłączać w zależności od obłożenia i sezonu.
Wygląd i odczucia platformy muszą być również personalizowane i odzwierciedlać tożsamość marki obiektu, aby zapewnić spójność komunikacyjną. Nie można również pominąć możliwości skonfigurowania systemu rezerwacji w wielu językach, aby obsługiwać także międzynarodową bazę klientów.
Pozwól na integrację z innymi narzędziami technologicznymi.
Booking Engine to nie jedyne narzędzie przydatne w optymalnym zarządzaniu obiektem i sprzedażą. Inne to PMS dla hotelu oraz Channel Manager, które umożliwiają odpowiednio zarządzanie wszystkimi aspektami obiektu i oferowanie go na zewnętrznych kanałach dystrybucji. Dlatego kluczowe jest, aby wszystkie te narzędzia komunikowały się ze sobą i przesyłały dane w czasie rzeczywistym, aby uniknąć zakłóceń lub przeszkód w działalności.
Przestrzegaj wszystkich przepisów dotyczących bezpieczeństwa i prywatności
Ostatecznie, konieczne jest, aby Booking Engine spełniał wszystkie przepisy dotyczące bezpieczeństwa i prywatności użytkowników. Pierwszym wymogiem jest technologia z certyfikatem SSL, zaszyfrowany system, który chroni wrażliwe dane klientów i transakcje finansowe. Następnie jest protokół PCI DSS związany z bezpieczeństwem płatności online; europejska dyrektywa PSD2, która narzuca standardy i procedury ochrony kupujących; oraz SCA, silna podwójna autoryzacja ograniczająca oszustwa.
5 dobrych powodów, aby wybrać Booking Engine od WuBook
Teraz, gdy wiesz, jak działa booking engine i znasz jego główne zalety i funkcje, chcemy skupić się na Zak, Booking Engine od WuBook, który wyróżnia się licznymi funkcjami i zaletami.
1. Elastyczny i wielofunkcyjny
Pierwszy dotyczy możliwości użytkowania. W rzeczywistości, Zak może być połączony z witryną struktury, niezależnie od technologii, z jaką została stworzona, lub zintegrowany z kompletną minisite, zbudowaną za pomocą odpowiedniej funkcji WuBook. W ten sposób, oprócz booking engine, możliwe jest również skorzystanie z organicznego pozycjonowania treści i zdobycie większej widoczności online.
2. Dostosowywalne w każdym aspekcie
Dostosowanie jest również maksymalizowane, zaczynając od 8 różnych kolorów i możliwości wstawienia obrazu tła oraz logo obiektu, aby zapewnić spójną wizualizację użytkownikom, którzy go przeglądają.
Pod względem użyteczności można wybrać, które z 18 dostępnych języków włączyć, a także jakie waluty, czy pokazywać zaokrąglone ceny oraz czy wyświetlać informacje o podatku turystycznym. Formularz kontaktowy do zapytań o informacje może być wzbogacony o wszystkie główne narzędzia komunikacji obiektu oprócz emaila, takie jak numer(y) telefonu, SMS, Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, Telegram, Wechat, Instagram.
3. Zaawansowane funkcje, które można modyfikować według uznania
Dodatkowo hotelarz ma pełną swobodę w zakresie cennika i może:
- ustal maksymalny limit liczby pokoi sprzedawanych w jednej rezerwacji;
- włącz filtr według obłożenia i, gdy włączony, wyłącz inne obłożenia niż dorośli;
- określ czas zameldowania;
- pokaż wszystkie lub tylko niektóre stawki utworzone;
- sprzedaj wszystkie pokoje lub tylko niektóre z nich;
- twórz pakiety wakacyjne i/lub kody rabatowe;
- ustal różne zasady anulowania w różnych okresach i wybierz, które metody gwarancji są wymagane;
- zapewnij usługi dodatkowe;
- ustaw spersonalizowane wiadomości (np. powitanie, potwierdzenie rezerwacji, brak dostępności itp.);
- dodaj koszty obowiązkowe.
4. Idealne dla timeshare
Dzięki widgetowi multi-property, potencjalni goście mogą wybrać, w którym obiekcie tej samej sieci lub zarządzania chcą się zatrzymać, zanim przejdą do strony wyboru pokoju. To ważny system, który pozwala pokazać wszystkie możliwości w danym regionie oraz jednocześnie monitorować pokoje lub apartamenty różnych obiektów. W ten sposób możesz śledzić całą dostępność nieruchomości, bez rozproszenia.
5. Zintegrowane oferty i rezerwacje
Jak wspomnieliśmy, nie wszystkie rezerwacje bezpośrednie są dokonywane natychmiast przez booking engine, i możliwe jest, że ktoś będzie potrzebował formalnego kosztorysu przed dokonaniem zakupu. W takich przypadkach Zak oferuje szczególnie efektywne rozwiązanie, ponieważ łączy kosztorys ze stroną rezerwacji, która jest już ustawiona na żądane pokoje i daty. Dzięki temu klient nie będzie musiał ponownie zaczynać wyszukiwania od początku, a w przypadku akceptacji może postępować zgodnie z krokami przewidzianymi przez oprogramowanie.
Jak można się domyślić, generalnie booking engine to naprawdę użyteczny system dla tych, którzy zarządzają jednym lub więcej obiektami noclegowymi. Booking Engine Zak, w szczególności, pozwala maksymalnie wykorzystać wszystkie możliwości sprzedaży i nadążać za bardziej agresywną konkurencją każdego dnia. Przepraszam, nie widzę żadnego tekstu do przetłumaczenia. Proszę umieścić tekst, który chcesz przetłumaczyć.