{"id":740,"date":"2024-11-19T11:59:40","date_gmt":"2024-11-19T10:59:40","guid":{"rendered":"https:\/\/pl.wubook.net\/blog\/?p=740"},"modified":"2024-11-19T11:59:43","modified_gmt":"2024-11-19T10:59:43","slug":"przyciagnij-miedzynarodowych-turystow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pl.wubook.net\/blog\/przyciagnij-miedzynarodowych-turystow","title":{"rendered":"Jak przyci\u0105gn\u0105\u0107 mi\u0119dzynarodowych turyst\u00f3w? Porady dla hoteli i miejsc noclegowych"},"content":{"rendered":"\n

Drodzy WuBookerzy, jak doskonale wiecie, opr\u00f3cz turystyki lokalnej, turystyka zagraniczna mo\u017ce by\u0107 wa\u017cnym \u017ar\u00f3d\u0142em dochod\u00f3w dla wielu podmiot\u00f3w. Aby przyci\u0105gn\u0105\u0107 mi\u0119dzynarodowych go\u015bci do waszego obiektu<\/strong>, konieczne jest opracowanie strategii multikana\u0142owej, kt\u00f3ra spe\u0142ni ich oczekiwania i zaspokoi specyficzne potrzeby: oto nasz przewodnik w 5 punktach (+1), kt\u00f3ry pomo\u017ce wam zacz\u0105\u0107.<\/p>\n\n\n\n

1. Analizuj i rozumiej swoj\u0105 grup\u0119 docelow\u0105<\/h2>\n\n\n\n

Tury\u015bci nie s\u0105 wszyscy tacy sami: s\u0105 rodziny, podr\u00f3\u017cuj\u0105cy samotnie, zorganizowane grupy, podr\u00f3\u017cuj\u0105cy s\u0142u\u017cbowo i tak dalej. Ponadto, m\u00f3wi\u0105c o osobach z zagranicy, musimy r\u00f3wnie\u017c uwzgl\u0119dnia\u0107 specyficzne nawyki, warto\u015bci i wra\u017cliwo\u015bci, kt\u00f3re mog\u0105 r\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 od naszych w\u0142asnych.<\/p>\n\n\n\n

Przede wszystkim, kluczowe jest zidentyfikowanie grupy docelowej, do kt\u00f3rej chcieliby\u015bcie si\u0119 zwr\u00f3ci\u0107<\/strong>, i zrozumienie, dlaczego mogliby by\u0107 zainteresowani pobytem w waszym hotelu, B&B lub domu wakacyjnym. Ale od czego zacz\u0105\u0107? Na przyk\u0142ad od danych. W rzeczywisto\u015bci jest prawdopodobne, \u017ce niekt\u00f3re rezerwacje z zagranicy ju\u017c wcze\u015bniej si\u0119 pojawi\u0142y i by\u0107 mo\u017ce nadal si\u0119 pojawiaj\u0105: analiza tego przep\u0142ywu – z uwzgl\u0119dnieniem aspekt\u00f3w takich jak pochodzenie, rodzaj i okres najwi\u0119kszej frekwencji – to pierwszy krok do zrozumienia, jak ukierunkowa\u0107 ofert\u0119 i zwi\u0119kszy\u0107 przysz\u0142e rezerwacje<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

2. M\u00f3w ich j\u0119zykiem, online i offline<\/h2>\n\n\n\n

Po zidentyfikowaniu grupy docelowej, musisz zapewni\u0107 dobry poziom wzajemnego zrozumienia, zaczynaj\u0105c od swoich narz\u0119dzi online.<\/p>\n\n\n\n

\"przyci\u0105gn\u0105\u0107<\/figure>\n\n\n\n

Angielski jest j\u0119zykiem komunikacji par excellence, wi\u0119c Twoja strona powinna zawiera\u0107 co najmniej t\u0119 wersj\u0119<\/strong>. Jednak, je\u015bli kierujesz ofert\u0119 do klient\u00f3w nieangloj\u0119zycznych, zawsze warto doda\u0107 ich j\u0119zyk docelowy, aby u\u0142atwi\u0107 nawigacj\u0119 i zapewni\u0107 komfort podczas procesu rezerwacji.<\/p>\n\n\n\n

Procedura ta musi by\u0107\u00a0jak najprostsza, dost\u0119pna i natychmiastowa<\/strong>: w rzeczywisto\u015bci, przy pierwszej trudno\u015bci, Tw\u00f3j potencjalny klient mo\u017ce przerwa\u0107 lub opu\u015bci\u0107 stron\u0119, nie finalizuj\u0105c transakcji (a odzyskanie go, ponowne zdobycie jego zaufania, mo\u017ce by\u0107 bardziej skomplikowane ni\u017c si\u0119 spodziewasz!). R\u00f3wnie wa\u017cne jest, aby to samo dzia\u0142o si\u0119 offline, czyli aby w\u00a0Personelu hotelowym<\/a>\u00a0by\u0142 kto\u015b, kto m\u00f3wi w wielu j\u0119zykach<\/strong>, aby uspokoi\u0107 i sprawi\u0107, \u017ce mi\u0119dzynarodowi go\u015bcie poczuj\u0105 si\u0119 od razu mile widziani.<\/p>\n\n\n\n

3. Tw\u00f3rz specjalne stawki i pakiety<\/h2>\n\n\n\n

Teksty, zdj\u0119cia, filmy, posty w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych to niezb\u0119dne informacje, aby opowiedzie\u0107 o swoim obiekcie i przekona\u0107 potencjalnego go\u015bcia do rezerwacji, ale wci\u0105\u017c czego\u015b brakuje: oferty. My\u015blenie o swojej docelowej grupie odbiorc\u00f3w oznacza, \u017ce projektowanie stawek odpowiednich dla ka\u017cdej grupy odbiorc\u00f3w, pod wzgl\u0119dem okresu aktywacji, warunk\u00f3w i us\u0142ug<\/strong>, jest kluczowe.<\/p>\n\n\n\n

Wiadomo, \u017ce we W\u0142oszech wi\u0119kszo\u015b\u0107 ludzi sp\u0119dza wakacje w sierpniu, podczas gdy Niemcy i Francuzi wol\u0105 podr\u00f3\u017cowa\u0107 wiosn\u0105. R\u00f3\u017cne nawyki, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 kluczowe w tworzeniu specjalnych stawek<\/strong>, aby przyci\u0105gn\u0105\u0107 zagranicznych turyst\u00f3w, gdy s\u0105 najbardziej zainteresowani.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Obni\u017cone ceny lub zredukowane zasady anulacji to atrakcyjne d\u017awignie, ale us\u0142ugi mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c stanowi\u0107 r\u00f3\u017cnic\u0119 przy por\u00f3wnywaniu wielu konkurencyjnych obiekt\u00f3w. Wi\u0119c dlaczego nie tworzy\u0107 pakiet\u00f3w ad hoc opartych<\/strong> na preferencjach odbiorc\u00f3w lub specyfice hotelu i jego okolicy? Na przyk\u0142ad Francja i W\u0142ochy s\u0105 znane z oferty kulinarnej i winnej i s\u0105 idealnymi miejscami dla mi\u0142o\u015bnik\u00f3w dobrej kuchni: po\u0142\u0105czenie zakwaterowania z do\u015bwiadczeniami degustacyjnymi mo\u017ce okaza\u0107 si\u0119 sukcesem.<\/p>\n\n\n\n

4. Zadbaj o widoczno\u015b\u0107, zw\u0142aszcza online<\/h2>\n\n\n\n

Przet\u0142umaczenie strony internetowej, niestety, nie wystarczy, aby wyr\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 w bran\u017cy, gdzie konkurencja jest du\u017ca. Dlatego warto pracowa\u0107 na kilku kana\u0142ach jednocze\u015bnie<\/strong>, korzystaj\u0105c z ich specyfiki.<\/p>\n\n\n\n

Zwi\u0119ksz widoczno\u015b\u0107 swojej strony dzi\u0119ki SEO<\/h3>\n\n\n\n

SEO, akronim od Search Engine Optimization (jak Google przede wszystkim), to wci\u0105\u017c cenne narz\u0119dzie do zdobywania widoczno\u015bci online organicznie<\/strong>, czyli bez inwestycji w reklam\u0119. Wymaga to, aby strona obiektu by\u0142a zbudowana zgodnie z pewnymi parametrami technicznymi oraz aby jej tre\u015b\u0107 by\u0142a zoptymalizowana pod k\u0105tem umieszczenia na stronie wynik\u00f3w wyszukiwania.<\/p>\n\n\n\n

Przed napisaniem tekst\u00f3w stron w r\u00f3\u017cnych j\u0119zykach, zdefiniuj zestaw s\u0142\u00f3w kluczowych istotnych dla docelowej grupy odbiorc\u00f3w i odpowiednich dla Twojej strony<\/strong>, zwracaj\u0105c tak\u017ce uwag\u0119 na to, jak ludzie prowadz\u0105 wyszukiwania online i czego oczekuj\u0105. Na przyk\u0142ad „wakacje letnie Toskania” i „letnie oferty Toskania” mog\u0105 wydawa\u0107 si\u0119 podobne, jednak zwracaj\u0105 bardzo r\u00f3\u017cne wyniki: w pierwszym przypadku znajdziesz g\u0142\u00f3wnie strony informacyjne, kt\u00f3re oferuj\u0105 wskaz\u00f3wki na temat r\u00f3\u017cnych opcji wakacyjnych w Toskanii. W drugim natomiast, od razu znajdziesz strony hoteli i obiekt\u00f3w, kt\u00f3re oferuj\u0105 przyst\u0119pne ceny na Tw\u00f3j pobyt. Umiej\u0119tno\u015b\u0107 wyboru odpowiednich s\u0142\u00f3w kluczowych oznacza zdobycie widoczno\u015bci dla w\u0142a\u015bciwego zamiaru wyszukiwania.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

To jednak nie jedyne, co mo\u017cesz zrobi\u0107. W\u015br\u00f3d najlepszych praktyk w SEO dla hoteli znajduje si\u0119 tak\u017ce tworzenie metadanych (kr\u00f3tkie ci\u0105gi tekstu, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 odczytywane przez Google i u\u017cytkownik\u00f3w), obecno\u015b\u0107 zdj\u0119\u0107 i film\u00f3w oraz mo\u017cliwo\u015b\u0107 nawigacji po stronie nawet z urz\u0105dze\u0144 mobilnych, takich jak smartfony i tablety. To zapewnia lepsze do\u015bwiadczenie przegl\u0105dania<\/strong> i, co za tym idzie, wi\u0119ksze szanse na to, \u017ce Google nagrodzi Twoj\u0105 stron\u0119, pokazuj\u0105c j\u0105 na wy\u017cszych pozycjach ni\u017c inne.<\/p>\n\n\n\n

Wybierz OTA zgodnie z docelow\u0105 grup\u0105 odbiorc\u00f3w<\/h3>\n\n\n\n

Opr\u00f3cz strony internetowej, kt\u00f3ra zach\u0119ca do sprzeda\u017cy bezpo\u015bredniej, coraz cz\u0119\u015bciej – a czasem jest to wr\u0119cz niezb\u0119dne – obecno\u015b\u0107 na jednej lub kilku platformach dystrybucyjnych<\/strong>, takich jak OTA i metasearch. OTA, w szczeg\u00f3lno\u015bci, s\u0105 bardzo popularne w\u015br\u00f3d zagranicznych turyst\u00f3w, Ze wzgl\u0119du na ilo\u015b\u0107 ruchu, kt\u00f3ry potrafi\u0105 wygenerowa\u0107, OTA zapewniaj\u0105 widoczno\u015b\u0107, rezerwacje i przychody za op\u0142at\u0105<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Airbnb i\u00a0Booking.com\u00a0s\u0105 jednymi z najpopularniejszych i najcz\u0119\u015bciej odwiedzanych, ale nie s\u0105 jedynymi: istnieje bowiem\u00a0wiele alternatyw, kt\u00f3re<\/a>\u00a0wyr\u00f3\u017cniaj\u0105 si\u0119 rozprzestrzenieniem terytorialnym i\/lub typem docelowej publiczno\u015bci. Wyb\u00f3r tych, kt\u00f3re s\u0105 najbardziej zgodne z Twoim obszarem geograficznym i interesuj\u0105c\u0105 klientel\u0105, jest wi\u0119c nie tylko mo\u017cliwy, ale zalecany.<\/p>\n\n\n\n

Opr\u00f3cz rezerwacji po\u015brednich, OTA mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c generowa\u0107 bezpo\u015brednie zapytania i sprzeda\u017c<\/strong>, czyli z w\u0142asnych kana\u0142\u00f3w hotelu: to tak zwany efekt billboardu<\/a> i powinien by\u0107 uwzgl\u0119dniony w\u015br\u00f3d zalet oferowanych przez agencje online.<\/p>\n\n\n\n

Zainwestuj w Google Ads<\/h3>\n\n\n\n

SEO nie zawsze wystarcza, aby w kr\u00f3tkim czasie osi\u0105gn\u0105\u0107 po\u017c\u0105dane rezultaty. W tym zakresie wsparcie mog\u0105 zapewni\u0107 Google Ads, czyli p\u0142atne reklamy w Google. Pomimo ostatnich zmian narzuconych przez Europejski Akt o Rynkach Cyfrowych<\/a>, Google Hotel Ads pozostaje jednym z najskuteczniejszych narz\u0119dzi<\/strong> do generowania wizyt i potencjalnych rezerwacji.<\/p>\n\n\n\n

Jednak optymalne zarz\u0105dzanie wymaga pewnego do\u015bwiadczenia i inwestycji finansowych, kt\u00f3re nie zawsze s\u0105 trywialne.<\/p>\n\n\n\n

5. Wykorzystaj potencja\u0142 medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych<\/h2>\n\n\n\n

Na koniec, nie lekcewa\u017c potencja\u0142u sieci spo\u0142eczno\u015bciowych. Ponownie, wyb\u00f3r odpowiedniego kana\u0142u zale\u017cy od Twojej grupy docelowej, a uniwersalne rozwi\u0105zanie nie istnieje. Niezale\u017cnie od tego, czy zdecydujesz si\u0119 prowadzi\u0107 stron\u0119 na Facebooku, Instagramie czy TikToku, pami\u0119taj, \u017ce samo istnienie tam nie wystarczy; musisz aktywnie utrzymywa\u0107 kana\u0142<\/strong>, tworz\u0105c odpowiednie tre\u015bci, opracowuj\u0105c dedykowan\u0105 strategi\u0119 komunikacji i marketingu oraz zach\u0119caj\u0105c i odpowiadaj\u0105c na wszelkie komentarze ze strony spo\u0142eczno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n

M\u00f3wi\u0105c o spo\u0142eczno\u015bciach, istniej\u0105 ju\u017c dobrze znane i uznane profile, kt\u00f3re mog\u0105 pom\u00f3c Ci dotrze\u0107 do nowych u\u017cytkownik\u00f3w: kampanie marketingu influencer\u00f3w polegaj\u0105 na wsp\u00f3\u0142pracy z wp\u0142ywowymi osobami i uznanymi tw\u00f3rcami tre\u015bci<\/strong>, promuj\u0105cymi Tw\u00f3j obiekt w sieciach spo\u0142eczno\u015bciowych. To jest, pod ka\u017cdym wzgl\u0119dem, p\u0142atna aktywno\u015b\u0107, kt\u00f3r\u0105 mo\u017cna po\u0142\u0105czy\u0107 ze sponsorowaniem post\u00f3w i tre\u015bci maj\u0105cych na celu zwi\u0119kszenie liczby odwiedzin strony i bezpo\u015brednich rezerwacji.<\/p>\n\n\n\n

Ostatnia wskaz\u00f3wka: najlepiej wykorzystaj technologi\u0119<\/h2>\n\n\n\n

Technologia mo\u017ce by\u0107 cenn\u0105 pomoc\u0105 w wielu codziennych operacjach, w tym w strategii biznesowej i komunikacji.<\/p>\n\n\n\n

Z Zak, oprogramowaniem do zarz\u0105dzania od WuBook, na przyk\u0142ad, mo\u017cesz:<\/p>\n\n\n\n